[摘要]随着中国电子商务市场的不断成熟与发展，我国电子商务竞争环境发生了很大的变化，从原来的淘宝一家独大，逐渐演变成了众多平台共同竞争的局面，各大平台争先利用自身优势，不断瓜分市场的流量，淘宝店铺运营的难度也越来越大。在此困难情况下，要求我们中职学生要不断与时俱进，不断开拓创新，用新思维新方法来应对市场的挑战。

[关键词]网店运营设计思路;选款;测款;店铺优化;店铺推广

前  言

淘宝网店运营方法很多，网上教程也特别多，初学者很容易犯迷糊，不知道怎么去选择。在此纷繁复杂的情况下，如何探索一条符合中职学生实际的运营思路显得尤为重要。针对此情况，根据我校中职学生特点，笔者总结了一下我校电子商务专业学生淘宝运营的基本思路，仅供参考。

一、制定目标

（一）为什么要制定目标

1.自己约束自己

今日事今日毕，当天的事没有做完不睡觉，上午的事没有做完中午不吃饭。

2.监督机制、互相约束

每个人的自制力都是有限的，需要彼此互相约束，相互促进。

3.激励自己

以别人的成功故事来激励自己，也可以想像自己成功时的情景，从面激发自己的欲望。

（二）制定目标的步骤

制定目标是一件需要你花费很多时间仔细考虑的事情，下面简单谈一下具体如何设定自己的目标。

1.写出一个你的目标清单。

2.对于每一个目标，你还需要确定完成的时间计划安排表。

3.描绘你达到每一个目标的详细计划。

二、店铺产品类目确定

如何选择适合自己的产品，一个好的网店，货源先行，世上万事没有最好只有最适合自己的，产品也一样，有些产品别人或许能够运营得很好，但如果交给你来做你未必能做得好。

那么如何才能寻找到适合自己的好产品，必须做到以下几点：

1.熟悉产品行业：尽量做自己熟悉的产品，自己不熟悉的尽量不碰。

2.产品归属地的选择：尽量做本地市场有货源优势的，这样不会出现断货情况。

3.产品质量选择：产品的质量也是很重要的，根据中职生特点一般我们尽量选择中质量的货源，这样能有效减少退货率。

4.紧跟市场热点。

三、数据化选款

目前淘宝系统中数据化选款可以采用两种方式：生意参谋市场洞察版、淘商机。针对这两种方式，目前比较适合学生使用的是淘商机，市场洞察版因为涉及付费且费用比较昂贵，学生普遍没有参与。所以要求学生认真理解掌握淘商机的使用，通过千牛后台宝贝管理中的淘商机来认真分析店铺宝贝，例如：商机分、需求热度、商品量、商家量等，来判断商品能不能做，后期店铺日常运营我们还要深入分析淘商机，认真查看店铺宝贝是否入池，从而判断宝贝是否值得进一步推广。

四、发布宝贝

（一）宝贝类目

发布宝贝时，首先最重要的是类别选择，类目选错全白干，科学合理地选择类目至关重要，对于不熟悉的产品，可以使用核心关键词去搜索查找类目。

（二）宝贝标题

宝贝标题，首先尽量写满30个汉字。依据我们个人C店的实际情况，也便于我们今后容易做款，一般要求采用精准的类目加形容词的模式来做标题。同时，根据店铺宝贝的运营情况，分阶段进行宝贝标题的优化。此外，做标题应特别注意避开一些品牌词，容易导致侵犯知识产权从而导致店铺被限流、罚没保证金甚至退店的情况。

（三）主图

主图是宝贝最重要的展示窗口，与主图直接连的就是我们产品的点击率，点击率高，产品人气就高，所获得的产品权重就高，进而直接影响我们店铺的流量。做主图时应特别注意避免出现盗图或者侵犯知识产权的情况，从而导致店铺产品被下架或者店铺被处罚情况。

（四）宝贝视频

淘宝主图视频，时长﹤=60秒，建议9-30秒，可优先在猜你喜欢、有好货等推荐频道展现。拍摄尽量使用3：4或者1：1比例，方便上传。

（五）价格

淘宝一口价的设置一定要在合理范围内，不能低于同类目的最低价，不然会被降权。同时一口价确定以后不要随意更改价格，会影响产品的标签，后期可以通过打折、优惠券、淘金币等优惠活动灵活调整价格。

（六）宝贝颜色分类

设置商品sku属性时，一般根据实际需要，基本都是采用自定义颜色属性分类，便于消费者理解接受。

（七）宝贝详情页设计

详情页的结构按专业说法是遵循FAB法则，以服装为例，一般我们设置

以下内容：

1.店铺活动海报;

2.推荐商品展示;

3.商品海报;

4.商品信息展示;

5.模特图展示;

6.产品细节图展示;

7.店铺其他说明

（八）宝贝上架时间

淘宝宝贝上架时间根据你选择的类目进行合理确定，以服装类目为例，一般我们采用晚上上架宝贝效果会更好。

五、运营推广

店铺的运营推广是一个系统工程，它具体包括了选款、测款、包装、重点推广四个阶段。

（一）选款

选款是我们运营店铺宝贝非常重要的一环，如果流量蹭得早，运营跟得上，就能够打造一到两款爆款，享受一波红利，那么在竞争激烈的电商运营过程中，能成为爆款的产品应具备什么样的特征呢？

1.商品自带流量或将会自带流量，好的产品是不需要你花费大量的时间和金钱去打造的，如果你推的款迟迟推不起来，那就换个宝贝操作。

2.高颜值、中质量、低成本的商品，之所以要重点关注商品质量，是店铺宝贝一旦起流量，如果商品质量跟不上，这样直接会导致店铺宝贝权重下降，过低的动态评分会给店铺后期运营带来非常大的麻烦。

3.店内收藏加购比较高的产品，关注店内或通过直通车测试，一些高收藏、高加购的产品也有机会成为店铺爆款。

具体实践中，通过【淘商机】可以帮助我们看到正在冒上的产品趋势，如果有资金支持的可以选择【生意参谋-市场洞察】来选择爆款。当然，选款也要根据自己操作的类目以及结合当地市场情况来做出选择。

普宁是广东省揭阳下辖县级市，位于潮汕平原西侧，普宁下辖7个街道、18个乡镇，市政府驻流沙北街道。普宁市是全国第一人口大县（市），是“中国纺织产业基地”和“中国中药名城”试点城市，纺织服装产业总值达225亿元，已形成完整的服装产业链条，是中国最大的衬衣生产基地，特别是背靠普宁国际服装城这个地缘优势。介于此，我们这边学生经营淘宝店铺主要是服装类目，学生通过线上和线下相结合的方式，快速跟上市场选择物美价廉的商品。

（二）引流测款

当你从市场中选出了几十甚至上百个有市场潜力的（同一类型的）产品，可是哪个成为爆款？你总不会每个款都推吧？那得需要多大的人力物力财力。于是，我们除了自己的判断之外，要把产品投入到市场去测试，挑选两款一到两款重点打造成爆款。

一般测款我们经常采用以下几种方式：

1.利用淘宝自身店铺流量进行测款

这对店铺本身来说，需要有一定的流量基础，如果店铺权重高，一般上架新宝贝就会获得一定的流量。如果没有流量基础，又想通过淘宝站内进行测款，这就需要人为创造一些流量来进行测款，当然有一定的风险性，容易被淘宝稽查。

2.利用站外流量免费测款

这也是服装类目经常采用的方式，一般可以使用小红书、抖音、快手等社交平台进行测款，这对学生社交账号等级、活跃度、文案编写能力、发表时间选择、社交互动等提出了一些新的要求。

3.通过店铺老客户精准测款

老顾客测款是一种低成本而且非常安全的一种测款方式，通过发布微淘、新手群、微信老客户营销、短信老客户营销等方式发布产品内容，通过访问数据进行测试。

4.通过淘宝直通车推广测款

直通车测款是最为常见的测款方式，大多数产品都可以通过这种方式进行测款，特别是店铺无流量基础，无老客户基础。主要把要测试的产品同时放入直通车去测试，通过投放产生的数据来对产品做潜力判断。

（二）店铺优化

店铺优化主要针对店铺的标题、主图、还有详情页进行优化操作，优化操作一定要特别谨慎，需要根据店铺实际，选择合适的时间进行合理的优化，标题优化一般要根据店铺推广的宝贝所处的阶段进行优化。

1.标题优化

（1）新品期，新品期宝贝的特点是：销量、收藏人气低，一般采用精准长尾词来优化。

（2）成长期，当店铺宝贝有了几十件销量的时候，一般可以把热词的比例提升到40%～50%，再用精准长尾词来配合。

（3）爆发期，当销量达到好几百、收藏量达到几百上千的时候，我们就可以考虑用热词来操作了。

2.主图优化

主图的作用很明确，主要就是为了让消费者点击，所以我们做主图最重要就是让消费者注意到广告图，通过视觉焦点、最大化商品图。其次，商品主图中要提炼商品的卖点，尽量做到差异化，卖点也不要太多，一般3个左右即可，文案内容一般不超过6层，避免文字太多导致主图太复杂，无法聚焦卖点。最后，就是科学合理地组织主图排版设计，让主图看起来美观，有点击欲望。

3.详情页优化

设计详情页的目的只有一个，就是让店铺的详情页更有说服力，从而提高转化率。具体详情页设计应考虑以下几个方面：

（1）分析自己产品和竞品详情页、评价、问大家;

（2）提炼客户的痛点和关注点;

（3）围绕痛点和关注点挖掘产品卖点;

（4）根据产品卖点优化页面展示逻辑;

（5）重新上传页面，跟踪页面数据表现。

（四）店铺推广

平时运营推广要密切注意店铺宝贝流量的变化，通过淘商机关注自己竞争宝贝的情况，关注店铺的转化率，一旦出现转化率异常要有相应的应对方案。从细节方面做起，利用一切可以利用的资源不断给店铺引流，寻找新的流量来源，通过店铺优惠券、打折、淘金币等店铺营销工具来提升店铺宝贝的销量。平时多关注平台的活动，淘宝官方活动是我们获得额外免费流量的重要来源，千万不能忽视。

六、客户关系管理

淘宝店铺运营最重要的就是顾客，顾客就是上帝，除了吸引新的顾客，如何留住现有顾客也是我们店铺需要重点考虑的。平时要认真做好服务工作，对产品各个细节要认真把控，从产品拿货到包装发货都要严格对待，不要随便对付。要多与顾客进行友好沟通和互动，特别要重视售后的管理，不能因为怕麻烦而将售后管理置之不理，这对店铺的长期发展是非常不利的。

总  结

淘宝运营方法教程很多，但不一定适合自己，实践操作中关键是首先要有一个整体的操作思路，然后不断地去实践、完善和总结，从而最终找到适合自己的战法。