摘 要：讲解员是博物馆工作的桥梁和纽带。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等均不相同的特殊群体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时又要能有效地组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以要正确看待讲解员的地位和工作性质。

关键词：讲解员；艺术性；技巧性；宣传教育

1 艺术性

艺术性是指讲解员根据博物馆陈列的主题和展品的特点，结合自身业务知识、文化素养、形象气质、表达能力及沟通能力等综合能力因素，在讲解过程中，通过广博的知识、富有感染力和亲和力的解说，产生使观众享受、陶醉、佩服的力量，达到使人产生愉悦之感的美学高度。

你在桥上看风景，桥上的人却在看你，这是一种美的关照，也是艺术的情感境界，这种艺术境界是对讲解员的特殊要求所在，他不仅要求你有一个丰实的文化底蕴，还要求你有一个坚定的思想品德。

端庄高雅的仪表和落落大方的体态是赢得观众认可的首要标准，一次成功的讲解，不仅要求讲解员有丰富的专业知识，艺术的语言，很大程度也取决于讲解员的外在形象。

健全深邃的心理世界也是一个讲解员必备的条件，一个心理健全的人才可以胜任要求较高的工作。讲解的审美要求与艺术化特质决定讲解员必须具有更为丰富而深邃的心理世界，否则无法使讲解成为艺术的创造和艺术的享受。

专业、博学也是一个优秀讲解员的基本条件。常言道，给人一瓢水，自己必须先有一桶水，讲解员站在游客面前就是一个老师，作为一名合格的讲解员光会熟背讲解词是远远不够的，她必须要有广博的知识作为讲解才能的基础，有一定的文化底蕴和各类博物馆所必需的相关知识。

敏锐和全面的艺术素养也是一个合格讲解员所需要具备的艺术才能，讲解之所以能成为一门艺术，必须前提就是讲解的审美理解，也就是说，要把讲解当做一种情感交流与情感表达。讲解的功能是为了创造美，培养美，感知美。所以合格的讲解员要根据自己的先天条件，发掘自己的潜才能，做到把抽象的理论和死板的陈列，讲得轻松幽默，引人入胜，余音绕耳，久久不能忘怀！

2 技巧性

讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。讲解专业的本质是创造性的输出和给予。景点讲解是讲解员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一，所以讲解语言要摒弃讲解词的书面表达方式，要口语化，要研究观众对象，讲解方式和方法上要更灵活，让讲解语言不断变化，话题不断拓展，内容越来越丰富。掌握讲解技巧是讲解员讲解水平提高发展的重要环节，它在新讲解员—普通讲解员—优秀讲解员的转化过程中起着重要的推动作用。

讲解词是讲解与展品的结合，是对陈列语言的注释、补充和延伸，是再创造的过程即综合处理的过程。讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式。为了表达内容而确立的基本调子是悲壮、高昂、还是轻松明快。讲解纪念馆外部建筑时就应做到深沉平稳。表达方法也应有轻重缓急，断连疏密，刚柔扬抑。在景点讲解中，讲解员头脑里要不断设置各类观众，要有明确的对象感，根据不同对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。在运用讲解技巧上也是如此，比如对一般的游客，讲解员可多一些问答法、借用故事法等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、巧妙穿插法等等。

讲解时要艺术处理声音，做到悦耳亲切。讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的语调、重音、节奏、吐字归音。讲解语调不同于基调，语调是通过有声语言表达的实践。主要有平直调、高升调、降抑调。讲解重音是讲解时需点明的词。讲解过程可以通过以下几种方法实现：增强音量，加强声音力度，要夸大字音的调值，重音落在不同的词上，语意也随之改变。讲解节奏主要由讲解内容来决定，要有意识的处理，要看观众对象、年龄、兴趣、逗留时间、对内容的要求，可伸可缩，可繁可减。吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型，归韵讲位，收音讲势。

讲解的现场技巧：讲解时的位置，讲解员在讲解前，首先要确定自己的位置，对游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。讲解员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

讲解时的态势：得体的态势是指讲解员的精神、气质、姿态、举止和穿着服饰等。要精神饱满、大方庄重、亲切自然。另外要适当利用表情和态势语。我们向游客投以热情、诚恳的目光，游客就会乐于倾听，会使他们感受到讲解员温暖如春的友好气氛。我们还可以细心地捕捉游客的眼睛，窥探他们所做出的反应，在目光碰撞的瞬间，寻求一种情感的共鸣与交融。

实际讲解的对策：有些游客不愿意倾听讲解，讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因，然后根据具体情况解决问题。比如有的游客太累了，那讲解员就应该给游客一定的休息时间，自己也不要多讲解介绍。有时游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，，讲解员也不要去打扰他们。有的是游客对讲解的内容不感兴趣，那讲解员就应该及时调整讲解内容，既突出重点，又不啰啰唆唆，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。